Políticas de envios
1. *Opciones de Envío*
- *Tipos de envío*: Las empresas suelen ofrecer diferentes métodos de envío, como estándar, exprés, o envío urgente.
- *Proveedores de transporte*: Se especifican las empresas de mensajería o transportistas que se utilizan (como UPS, FedEx, DHL, Correos, etc.).
- *Ámbito geográfico*: Se indica a qué países o regiones se realizan envíos, si son locales, nacionales o internacionales.
- *Envíos internacionales*: En el caso de envíos fuera del país, es común especificar restricciones aduaneras, impuestos adicionales, y tiempos de tránsito estimados.
2. *Costos de Envío*
- *Tarifas de envío*: Se explica si el costo de envío es fijo o variable, y si depende del peso, volumen, o el destino de los productos. Máximo 5kg Si es zona extendida los costo son un poco mas elevados.(si no hay mucha afluencia de transportes de envio)
3. *Plazos de Entrega*
- *Tiempo estimado de entrega*: Dependiendo del tipo de envío, se especifican los plazos de entrega, como 2-5 días hábiles para envío estándar o 1-3 días para envío exprés. y dependiendo de la zona.
- *Procesamiento del pedido*:El pago deberá realizarse El tiempo que tarda la empresa en procesar y preparar el pedido antes de enviarlo. Esto puede ser de 24-48 horas, dependiendo de la empresa.
- *Retrasos*: Información sobre qué hacer en caso de retrasos, como por ejemplo si el retraso es causado por condiciones meteorológicas, huelgas, o problemas logísticos.
### 4. *Responsabilidad sobre los Daños y Pérdidas*
- *Seguros*: Algunas empresas ofrecen seguros de envío adicionales que cubren daños o pérdidas durante el transporte.
- *Responsabilidad*: Las políticas de envío deben detallar quién es responsable en caso de que el paquete se pierda o llegue dañado (si es el cliente o la empresa).
- *Proceso de reclamación*: Si un paquete llega dañado o no llega en absoluto, debe detallarse el procedimiento para realizar una reclamación con el transportista o la empresa.
### 5. *Seguimiento de Envíos*
- *Número de seguimiento*: Las empresas suelen proporcionar un número de seguimiento para que los clientes puedan rastrear su paquete en tiempo real.
- *Plataforma de seguimiento*: Indicar si el seguimiento se realiza a través de la página web de la empresa o directamente en el sitio web del transportista.
### 6. *Devoluciones y Cambios*
- *Política de devoluciones*: En el caso de que el cliente quiera devolver un producto, se debe detallar el proceso de devolución, incluyendo si los costos de envío corren por cuenta del cliente o la empresa.
- *Procedimientos para cambios*: También es importante especificar cómo pueden realizarse cambios de producto, ya sea por talla, color, o modelo.
### 7. *Restricciones en el Envío*
- *Productos restringidos*: Algunos productos no pueden enviarse a ciertas ubicaciones debido a restricciones legales (como productos peligrosos, electrónicos con normas específicas de importación, alimentos, etc.).
- *Limitaciones de peso y tamaño*: Existen limitaciones de peso o tamaño de los paquetes, especialmente en envíos internacionales.
### 8. *Excepciones*
- *Feriados y días no laborables*: Detallar cómo afectan los días festivos o no laborables a los tiempos de envío.
- *Direcciones incompletas o incorrectas*: Establecer las consecuencias si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta (por ejemplo, costos adicionales o retrasos en la entrega).
### Ejemplo de política de envío:
Política de Envío de Mercancía
1. *Métodos de Envío*:
- Los envíos se realizan a través de UPS, FedEx y Correos. (cotizar envío)
2. *Plazos de Entrega*:
- Envío estándar: 5-7 días hábiles.
- Envío exprés: 1-3 días hábiles.
- Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar dependiendo del destino.
3. *Costos de Envío*:
- El costo de envío estándar es de $5.99. El envío exprés tiene un costo de $15.99.
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $100.
4. *Devoluciones*:
- Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Los costos de envío de la devolución son por cuenta del cliente, salvo en productos defectuosos.
5. *Responsabilidad sobre Pérdidas o Daños*:
- En caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, por favor comuníquese con nosotros en un plazo de 7 días para iniciar el proceso de reclamación.
6. *Rastrear Mi Pedido*:
- Al realizar su compra, recibirá un número de seguimiento que podrá utilizar en la página web del transportista para conocer el estado de su envío.
Estas son solo algunas de las consideraciones comunes en las políticas de envío. Cada empresa puede personalizar estas políticas según sus necesidades y las expectativas de sus clientes.